İptal ve İade Şartları
Tüketici Hakları – Cayma – İptal / İade Koşulları
İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz ARAS Kargo ile 1229636471137 iade kodunu kullanarak karşı ödemeli gönderebilirsiniz.
Genel
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez ise
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal olursa, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka/kuruluş bedeli satıcıya ödemezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez ise
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde; ödeme nakit ise 14 gün içinde alıcıya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade yine 14 gün içinde bankaya bildirilir; bankanın alıcı hesabına aktarım süresi bankaya bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, teslim almadan önce mal/hizmeti muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı/ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirimde bulunarak hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri
Şirket Adı/Unvanı: DEMAT AJANDA MATBAA VE KIRTASİYE ÜRÜNLERİ SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İKİTELLİ OSB, HÜRRİYET BULVARI, DEPARKO SANAYİ SİTESİ NO:1/12-5 BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Tel: 0212 407 04 68 | Faks: 0212 407 04 69
Cayma Hakkının Süresi
Hizmet alımlarında süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı ve ürün, “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümlerine aykırı şekilde kullanılmamış olmalıdır.
Cayma Hakkının Kullanımı
3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal faturalar için iade faturası), iade formu, ürünlerin kutusu/ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir.
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalması veya iade imkânsızlığı halinde, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin eder. Ancak cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı nedeniyle meydana gelen değişiklik/bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
Cayma nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim tutarı iptal edilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; iç giyim alt parçaları, mayo/bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, teslimden sonra ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; süreli yayınlar (abonelik sözleşmeleri kapsamındakiler hariç), elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme/depoma cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri ambalajları açılmışsa iade edilemez. Ayrıca, cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD/VCD/CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) için iade kabulü; ambalajın açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme gereği faiz ve masraflardan sorumlu olur. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifası nedeniyle satıcının uğradığı zarar ve ziyanları ödemeyi kabul eder.
Ödeme ve Teslimat
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek çekim ya da taksitli ödeme yapabilirsiniz. Online ödemede, sipariş sonunda kartınızdan tutar çekimi gerçekleşir.